MET PROFESSIONALISME ONTHALEN - ON THE JOB TRAINING
De resultaten van de opleiding evalueren op de werkvloer en de cursisten aanmoedigen om de aangeleerde praktijken inzake onthaal toe te passen.
De opleiding is toegankelijk voor ambtenaren van de gemeentebesturen, de OCMW's, de politiezones en de gewestelijke en paragewestelijke instellingen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en voor medewerkers van de ministerkabinetten van het BHG die nood hebben aan coaching op de werkvloer om de praktijken inzake onthaal toe te passen.
• Observatie en analyse van de onthaalomgeving en het werk van de onthaalmedewerkers op het terrein
• Collectieve begeleiding door de lesgever en "peer coaching"
• Individuele begeleiding door de lesgever-coach
• Tussentijdse observaties en onthaal van de mystery shopper
• Synthese en integratie van de verschillende elementen
Elke coachingsessie wordt op maat gemaakt, rekening houdend met de inhoud van de opleiding, de door het bestuur nagestreefde doelstellingen en de problemen die zich op het terrein voordoen.
Elke coachingsessie wordt op maat gemaakt, rekening houdend met de inhoud van de opleiding, de door het bestuur nagestreefde doelstellingen en de problemen die zich op het terrein voordoen.
Beschikbaarheid (bij voldoende inschrijvingen) en voorwaarden gegarandeerd tot 30 july 2025.
Volgende geplande sessies
CONTACTPERSOON
