ACCUEILLIR AVEC PROFESSIONNALISME - ON THE JOB TRAINING
"ON THE JOB TRAINING" propose un accompagnement de terrain. Il fait suite à la formation "Accueillir avec professionnalisme". L’administration peut demander à accéder au coaching de terrain, sans passer par la formation. Une réunion doit alors être engagée avec le responsable pédagogique
Il s'agit de vérifier sur le terrain les acquis de la formation et d'inciter les apprenants à mettre en place les nouvelles pratiques professionnelles de l'accueil apprises en formation.
La formation est accessible aux agents en fonction dans les administrations communales, les CPAS, les zones de police, et les organismes régionaux et para-régionaux de la Région de Bruxelles-capitale, ainsi qu’aux membres des cabinets ministériels de la RBC, qui ont besoin d’un coaching de terrain pour mettre en place les stratégies d’accueil abordées en formation.
- Observation et analyse de l’environnement d’accueil et le travail des agents d’accueil sur le terrain
- Accompagnement collectif par le formateur et en « peer » coaching
- Accompagnement individuel par le formateur coach
- Observations intermédiaires et arrivée du client mystère
- Synthèse et intégration des différents éléments
Chaque coaching est préparé sur mesure, en tenant compte des contenus abordés en formation, des objectifs poursuivis par l'administration et des problématiques rencontrées sur le terrain.
Disponibilité (sous réserve d’inscriptions suffisantes) et conditions garanties jusqu’au 30 juillet 2025.