GARDIEN DE LA PAIX - FORMATION DE BASE

Missions, droits et devoirs du gardien de la paix (3 jours)

A l’issue du module, les participants :

• Identifieront le cadre normatif qui régit la fonction et les missions des gardiens de la paix
• Cerneront bien les missions qui incombent ou peuvent incomber aux gardiens de la paix
• Connaîtront les missions et les prérogatives du surveillant habilité et seront capables d’exercer cette fonction
• Auront intégré leurs droits, leurs devoirs, les limites de leurs prérogatives
• Sauront adopter une posture professionnelle adéquate, dans le respect de la déontologie et des valeurs et principes de la fonction publique
• Connaîtront dans les grandes lignes le fonctionnement d’une administration communale (et seront notamment en mesure de diriger les citoyens vers certains services, voire leur donner certaines informations de base)
• Comprendront le fonctionnement de la police, connaîtront quelques autres acteurs importants de la chaîne de sécurité et cerneront les interactions qu’ils peuvent avoir avec eux en qualité de gardien de la paix
• Seront capables de prodiguer à la population des conseils de (techno)prévention

Observation et rédaction de rapports (2 jours)

A l’issue du module, les participants seront capables de :

• Être attentifs sur l’espace public dans l’exercice de leur fonction
• Aller chercher l’information auprès du citoyen et se questionner sur la validité des sources d’information
• Evaluer le degré d’importance des situations observées, l’utilité de les rapporter à leur hiérarchie et par quel canal
• Prendre note in situ
• Rédiger un rapport avec un vocabulaire simple et précis, avec le degré de détail utile et de manière structurée *
• Percevoir l’importance que revêt le rapport ainsi que ses enjeux

Techniques de communication et de gestion des conflits (4 jours)

A l’issue du module, les participants :

• Auront intégré les règles de base de la communication
• Auront intégré les principes de base de la communication avec les adolescents (les conditions à réunir pour que « le message passe » auprès de ce public en particulier)
• Seront capables de pratiquer l’écoute active
• Seront capables de communiquer de manière assertive, c’est-à-dire d’une manière à la fois claire, ferme, respectueuse et non-violente
• Seront capables d’anticiper, de reconnaître, de distinguer et de décoder les différents types de conflit, d’agressivité et de violence auxquels ils pourraient être confrontés
• Auront intégré le réflexe de clarifier pour eux-mêmes l’objectif qu’ils poursuivent lorsqu’ils abordent une personne afin de se comporter en fonction de cet objectif
• Auront intégré des techniques de communication verbale et non-verbale visant notamment à :

          -   Se monter disponible aux passants
          -   Se présenter en asseyant sa légitimité en tant que représentant de l’autorité publique (dans le respect de son ou ses interlocuteurs)
          -   « Créer du lien » avec son interlocuteur, créer un rapport de confiance
          -   Informer son ou ses interlocuteurs
          -   Recevoir et gérer les plaintes, les réclamations
          -   Rediriger son ou ses interlocuteurs vers d’autres instances
          -   Récolter auprès de ses interlocuteurs des informations utiles à la réalisation des missions des gardiens de la paix et plus largement au service de prévention (pouvoir « aller chercher »                  l’information, amener son interlocuteur à faire part de son vécu, de son ressenti, de ses observations, etc.)
          -   Interpeller quelqu’un sur le comportement problématique qu’il adopte et le sensibiliser aux conséquences qu’a son comportement pour les autres habitants ou usagers de l’espace public                (dans ce cadre, il conviendra de distinguer la « sensibilisation » du « rappel à l’ordre »)
          -   Donner des injonctions
          -   Rappeler la norme à une personne et lui expliquer les sanctions auxquelles elle s’expose
          -   « Aplanir » des conflits auxquels les gardiens de la paix peuvent être confrontés

• Pourront réagir adéquatement à différents types de situations, et ce en tenant compte des caractéristiques des interlocuteurs (qui peuvent être des adolescents ou des adultes, qui peuvent être en groupe, qui peuvent être sous l’emprise de l’alcool ou d’autres drogues, qui peuvent avoir des problèmes de santé mentale, qui peuvent être des personnes connues ou non, etc.) et de la situation (type de lieu, moment de la journée, présence de « spectateurs », présence de collègues, etc.).
• Auront intégré des techniques de « self control » (gestion du stress, gestion des émotions, …) in situ
• Auront acquis une capacité de prise de distance / relativisation dans l’après-coup (notamment pour gérer l’impact des situations d’agressivité ou de conflit sur l’agent)

Sensibilisation à la diversité et à l’approche interculturelle (2 jours)

A l’issue du module, les participants :

• Auront intégré l’idée que, indépendamment de leurs convictions personnelles, leur posture professionnelle en tant qu’agent public doit être une posture d’ouverture, de respect, de neutralité et de non-jugement face aux publics diversifiés qu’ils peuvent être amenés à rencontrer
• Auront pris conscience des nombreux malentendus / tensions / conflits qui peuvent naître de la différence culturelle, générationnelle, etc. (dans les situations auxquelles sont confrontés les gardiens de la paix)
• Auront pris conscience (et de la distance par rapport à) des stéréotypes qu’ils peuvent éventuellement eux-mêmes véhiculer (notamment des stéréotypes de genre)
• Auront intégré quelques techniques d’écoute active et de communication verbale et non verbale permettant :

          -   D’aborder/accueillir de manière optimale les personnes ne partageant pas le même cadre de référence culturel ainsi que les personnes âgées
          -   De prévenir et de gérer les malentendus / tensions / conflits (y compris lorsque le gardien de la paix intervient en tant que « médiateur » entre parties en conflit)

• Pourront identifier leurs propres forces et points d’attention à ces égards

Condition physique, ergonomie et prévention des risques (1 jour)

L’objectif de ce module est de donner aux candidats gardien de la paix les éléments d’ergonomie nécessaires pour éviter les risques de blessures, de TMS et de maladie professionnelle en général. 

A l’issue du module, les participants :

• Connaîtront les instances en matière de bien-être, de santé et de prévention et protection au travail et connaitront les devoirs de l’employeur vis-à-vis du gardien de la paix 
• Seront capables d’identifier les risques individuels liés à l’exercice de la fonction de gardien de la paix et auront intégré les mesures de prévention et de protection à adopter afin de limiter leur survenance
• Connaîtront les exercices et postures adéquats afin de maintenir une bonne condition physique

Techniques de défense physique (2 jours)

L’objectif de ce module est de permettre aux candidats d’acquérir certaines techniques pour pouvoir se défendre avec efficacité dans un état d’esprit de légitime défense en cas d’agression. Il convient d’inculquer aux participants l’idée qu’il faut, dans une telle situation, protéger au maximum l’intégrité physique de l’agresseur. 

A l’issue du module, les participants :

• Connaîtront le cadre légal applicable aux situations d’agression qu’ils pourraient rencontrer
• Seront capables d’anticiper une agression physique
• Auront intégré des attitudes et techniques de prévention (individuelles et en binôme)
• Seront capables de protéger leur intégrité physique en cas d’agression (dans différents types de situations) tout en ayant une réponse proportionnée