CHAUFFEURS - ASSERTIVITÉ ET GESTION DE L’AGRESSIVITÉ
La règlementation prévoit que tout chauffeur de camion professionnel et chauffeur d’autocar/autobus doit pouvoir présenter, en plus de son permis de conduire ordinaire, une attestation de capacité professionnelle, matérialisée sur le permis de conduire par un Code 95. Cette attestation de capacité professionnelle doit être renouvelée tous les 5 ans. Ce renouvellement peut être obtenu en suivant 35 heures de cours de perfectionnement dans un centre de formation agréé par le SPF Mobilité & Transport.
Chaque module suivi permettra l’obtention d’un certificat de participation à une formation continue obligatoire CAP - Code 95, reconnue par le SPF Mobilité & Transport, telle que définie par l’arrêté royal du 4 mai 2007, octroyant 7 points.
Deux modules sont obligatoires et les autres modules sont optionnels :
- Modules obligatoires :
- Module 1 : Conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité (cours distincts pour les permis C et D)
- Module 2 : Législation et utilisation du tachygraphe
- Modules optionnels :
- Module 3 : Sécurisation dans le chargement – Arrimage (permis C uniquement)
- Module 4 : Mesures préventives en matière d’accidents de la route – Accidentologie
- Module 5 : Législation routière (mise à niveau)
- Module 6 : Ergonomie (cours distincts pour les permis C et D)
- Module 7 : Gestion du stress
- Module 8 : Assertivité et gestion de l’agressivité
- Module 9 : Premiers secours
- Module 10 : Sécurité dans le transport scolaire (permis D uniquement)
- Module 11 : La conduite préventive sur simulateur 3D
La présente fiche concerne le module 8 "Assertivité et gestion de l'agressivité".
Cette formation s’adresse exclusivement aux chauffeurs professionnels titulaires d’un permis C(E) et/ou D(E) et travaillant au sein des administrations locales et régionales bruxelloises.
La formation alterne des moments de théorie et d’exercices. Les exercices proposés tout au long de la formation sont de différents types :
- Exercices individuels : auto-diagnostic, énigme à résoudre
- Exercices en sous-groupe : exercices de perception visuelle, quizz
- Exercices collectifs permettant d’exercer la communication verbale et non verbale : descriptions d’un dessin avec communication verbale et non-verbale
- Jeux de rôle adaptés au public et aux situations professionnelles potentielles
Un syllabus est distribué aux participants.
- La communication assertive
- Eviter de se faire manipuler
- Savoir dire non
- Le non verbal
- Les quatre attitudes et l’autodiagnostic de Chalvin, scénario de changement d’attitude
- La communication efficace
- Agressivité : facteurs explicatifs et différents types
Disponibilité (sous réserve d’inscriptions suffisantes) et conditions garanties jusqu’au 31 juillet 2024.
